2011年10月11号buy.qq.com上线之后马上小体验了主要功能:

看点:

1)物流延迟补偿红包

2)商品主要来自易迅、一号店、好乐买、珂兰钻石等某个垂直类目的B2C商家,不会正品旗号卖假货

3)看到有广东用户上午下单下午送到,而且快递外包装是buy.qq.com,是对供应商快递包装做了要求?

发现的问题:

1)网站前端细节问题较多。

例如商品描述直接生硬地从原商家进行文本和图片的复制然后进行排版,而没有对商品描述信息进行很好地组织;商品属性、参数、售后、注意事项等一股脑摆在一个页面导致查看不方便;商品评论和描述都直接留空(为什么不先隐藏等做好了再显示呢?)。如果能和供应商协议按照商品的category提供不同格式的数据并用Tab等形式改善展示就好了。11号一上线就下了个单,12号发现商品描述已经有改善,去掉了一些供应商专用的描述,动作好快(好想知道从发现问题到最终落实修改的流程。)

又如:优惠券的显示,显凌乱感且容易造成疑惑,

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2)有些地方概念不一致,比如“全场免运费ing”其实只适用家电、金额大于阈值的超市订单等,而所有订单到支付流程前都显示运费“还没计算”“运费另算”,无论对实际要付运费还是不要付运费的买家来说都是一个misleading。

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3)结算支付流程问题,体现在:

  • 把流程分散在4个页面,完成交易至少要经历4次页面加载或刷新,如果要返回修改需要时间更长。(进度问题?)
  • “选择付款方式”步骤只有两个选项(对于不支持货到付款的商品就只有“在线支付”一个选项),而在线支付最后还需要选一次银行或者财付通余额,若都放在一个页面的话平均点击1.5次可以减为1次。
  • “去结帐”按钮在前后不同阶段出现了两次,给人沮丧感

4)奇怪的文案:这次发布的范围不算小,应该做好基本的体验才大范围发布的,刚上线的QQ网购在进度和质量间的tradeoff做的不能让人满意。看到“我并不完美,尚不惊艳,没有出生含玉的荣华,我拥有的,是的理解和包容”,从用户角度我看到了想说的是“早干嘛去了”

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思考和疑问:

窃以为,QQ网购所谓B2B2C的模式,仅做了线上部分,对于线下最核心的仓储和物流环节介入很浅,通过合约方式来保证供应商的仓储物流售后质量?看起来很美,到后期斗供应链整合能力难道不会很吃力?跟京东的产业链开放、淘宝的商业开放平台相比,QQ网购后续优势在哪里?

1.Kindle. Kindle真是个很赞的产品,人性化,简单,专注,便宜。Wishpersync,E-INK,续航能力这三点就足以值得购买了。但是更值得学习的是Amazon卖互补品来盈利,甚至比盈利更多,说kindle实现了电子书对纸质书的超越,改变市场,培养用户习惯,也不为过。虽然idea很直观,交叉销售,但是执行起来并取得成效实在需要惊人的effort,值得敬佩。分享看过的两篇amazon的文章: 《IT经理世界》封面:亚马逊的三个顾客  《亚马逊三法则:改善 用户 数据》

2.iPhone 4S,开始还调侃说iPhone for ass,然后就是坏消息。4S 硬件的提升没有惊喜,但是最重要的两个更新是iCloud和Siri。开始可能觉得Siri有点吹,怀疑是不是vaporware,语音识别已经被煮烂了,voice action应用也不少,但是siri的门槛有2点,一是自然语言识别,可以根据语境,位置,时间,上下文来识别句子的语义;还有就是iPhone的整合能力,把APP们结合到siri的使用情景里,这也许是新的“入口”,抢的就不只是搜索的份额了。当然,因为对网络的要求,对于中文语音的自然语言识别也有更高的难度,在中国很可能成为鸡肋,何况在这篇神奇的大陆上还有个更加AI的产品,完全人工,绝对智能,那就是12580.

3.Nokia. 看百度手机行业数据报告,2010年关注度最高的前20个手机还有11个是诺基亚的,可是一年之间世道确实变了不少,尤其智能手机市场格局已如之前人们的预测一般。尽管如此,诺基亚无论是从中低端市场还是整个手机市场来看都还是一个巨头。诺基亚不死,你信还是不信,我反正信。10月份会出两款WP7手机,WP7的应用商店没有Apple app store和Android market那么有声有色如火如荼,但是winows phone 还是值得期待。移动设备本质价值比app们带来的要多的去,能提供ubiquitous computing服务,最有能力的当属微软。不被成功的商业模式绑架,才能真正的去发挥Mobile的无限空间。windows 8电脑+win8平板+windows phone+xbox,服务的整合提供的是体验,像不像《体验经济》说的那样?当然,前提是给点力啊。

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